Blog : Société

Les fausses informations inondent de plus en plus Internet, en particulier via d’innombrables comptes et sites générés par IA, mais aussi parce que l’administration Trump a sommé les géants de la tech d’invisibiliser le « Fact-checking », les alertes liées à la vérification des faits. C’est évidemment Elon Musk qui avait ouvert le bal après son rachat de Twitter, c’est ensuite Meta qui avait cessé de collaborer avec les fact-checkers.

Cet été, c’est Google, le géant de la recherche Internet, qui s’est soumis à la nouvelle norme. En effet, depuis début juillet, la section « fact-checking » a disparu de la page d’accueil de Google News. Les encadrés spécifiques ont aussi disparu des résultats de recherche.On ne le sait pas, mais ces articles étaient spécifiquement identifiés par leurs auteurs auprès d’une base de données, Claim Review, développée par le centre de recherche sur le journalisme Duke Reporters’Lab, Google, Bing et Jigsaw. Cette base de données alimentait aussi Facebook avant que Meta ne cède à la pression trumpiste.

Au-delà de compliquer l’accès aux articles des fact-checkers, la fin de la mise en avant du fact-checking c’est aussi la fin d’une sorte de rappel permanent à la prudence. Et pourtant, il n’a jamais été aussi important de tourner sa vérité sept fois dans sa bouche avant de poster.

Pour conclure, je me montre toujours très prudent avec l’idée même de « Vérité ». Derrière ce mot se cache, le plus souvent, non pas un absolu, mais une manière un peu simpliste de comprendre la réalité. Pire, la « Vérité » est pour beaucoup le sens qui serait caché derrière la réalité (la fameuse métaphysique), hélas, souvent aux dépens de la réalité elle-même. J’essaye donc de ne jamais oublier que cette réalité est extrêmement complexe, et qu’elle ne peut être appréhendée en quelques mots ou idées. Si une vérité est simple, elle est probablement bien loin de la réalité.

Le fact-checking a donc évidemment ses limites, et les journalistes qui cherchent, très sérieusement, à vérifier les faits, ne sont évidemment pas à l’abri de commettre des erreurs ou d’avoir des biais cognitifs, en particulier idéologiques. Le fact-checking ne rétablit donc pas la Vérité avec un grand V, il est censé juste revenir à ce qu’on sait le plus strictement de la réalité à un instant T.

Ce n’est pas ce que veulent Trump et ses alliés. Aujourd’hui, en s’en prenant au fact-checking, ils ont au contraire pour but de laisser se répandre leurs « vérités alternatives », souvent des divagations imbéciles, mais aussi des mensonges assumés. Leur but est, en noyant la réalité sous leurs « vérités alternatives », de changer la réalité elle-même. La Terre n’en sortira pas plus plate, évidemment, mais les sociétés en sortiront, elles, bien plus haineuses et stupides. Bref, bien plus manipulables par eux.

Vous savez à quel point j’ai plaisir à participer tous les ans aux Utopiales Nantes. S’il y a un endroit ou chaque centime de subvention est utilisé pour démocratiser les connaissances scientifiques, la littérature et les arts auprès du plus grand nombre, c’est bien les Utopiales. Mais la région des Pays de la Loire a décidé de faire des économies massives et sur tout le secteur culturel. Pour les Utopiales, c’est 15 % du budget dédié à la programmation qui disparait. Comme si l’accès à la culture n’était pas un enjeu majeur dans nos sociétés. Quelle erreur historique.

La pétition contre cette sombre coupe budgétaire en Pays de Loire :

On marche sur la tête. Je suis client fibre chez Bouygues Telecom depuis pas mal de temps, et je vois qu’ils sortent enfin l’offre idéale pour moi, « B&YOU Pure fibre : la fibre, rien que la fibre, sans téléphone, sans télévision. C’est uniquement ce dont j’ai besoin, et ça se voit sur le prix. Hélas, il semble impossible de basculer vers cette offre depuis mon espace client.

Je contacte donc l’opérateur par tchat, où je tombe sur une IA qui visiblement ne connait pas l’offre fibre, pourtant en promo partout, et me parle de mobile. Le conseiller humain qui reprend, heureusement, le dossier me confirme, hélas, que je ne peux pas basculer sur la nouvelle offre. Je m’avance un peu plus : « Aujourd’hui, je ne peux que quitter BBox pour, genre, Red SFR, puis revenir dans un mois pour prendre un abonnement B& YOU Pure fibre ? C’est un peu ridicule, non ? C’est dommage, car je suis très content de Bouygues telecom, je dois dire … »

Soudainement l’argumentaire change de ton, devenant, je trouve, menaçant : « Je vous informe que je ne peux en aucun cas, vous conseiller de résilier et de resouscrire à nouveau, car je ne peux pas vous garantir que vous aurez la possibilité de souscrire à l’offre souhaitée. […] Je vous informe aussi que suite à la résiliation de votre ligne fixe, des frais de résiliation de 59€ seront appliqués sur votre facture de clôture, en plus des renvoi de vos équipements actuels, et la réception des nouveaux, et aussi être présent lors de l’installation de la box par le technicien. Cela, sans avoir ta certitude d’avoir une bonne qualité de réseaux, et de service client. »

La menace sur la qualité du réseau est un peu limite, alors que le réseau fibre local est le même pour tous les opérateurs. La menace de devoir payer 59€ est, elle, particulièrement de mauvais goût, car la plupart des opérateurs prennent en charge les frais de résiliation quand on passe chez eux. Mais j’imagine que ces arguments peuvent avoir un impact avec des clients moins informés…

Bref, si on veut rester fidèle à son opérateur, on est condamné à conserver une offre plus chère et moins adaptée, et si on explique que c’est idiot et qu’on va devoir partir à la concurrence, on se prend un argumentaire un peu limite.

C’est quand même fou qu’il faille être infidèle aux opérateurs, fibre ou mobile, pour avoir les meilleures conditions. Alors que c’est la fidélité qui devrait être récompensée. Je ne sais pas quelle fortune est dépensée par les opérateurs pour recruter les clients de leurs concurrents, ils feraient bien de dépenser une partie de cette somme pour garder ceux qui sont déjà chez eux. À quand un opérateur qui nous garantira de pouvoir accéder en permanence à sa meilleure offre au lieu de vouloir nous traire comme des vaches à lait si on a la mauvaise idée de rester plus de 12 mois chez eux ?

Hier soir, mon confrère Jean-Christophe Menu a quitté Facebook, principalement par lassitude des pubs et du grand vide qu’on y croise sans arrêt. J’ai éteint l’ordinateur après un dernier échange avec lui où je lui disais que, en ce moment, tout nous donne plutôt envie de se retirer du monde.

Ce matin, en allumant mon ordinateur, je tombe justement sur sa tête en train de me dire quelque chose… qu’il ne serait pas du genre à dire. C’est le partage par un ami d’une image postée par un compte « La cle de la Renaissance » remplie de citations et d’illustrations new age et de propositions de « soin Énergétique ». Je découvre rapidement que cette image circule depuis plus d’un an sur les réseaux, sur des comptes genre « Proverbe Du JOUR » (Sainte Typographie, priez pour nous).

Mais qui a eu l’idée saugrenue d’utiliser ainsi ce portrait de Jean-Christophe par le photographe David Rault ? Est-ce juste parce que le regard de JC y est particulièrement intense ? Et d’où sort cette « citation » plaquée dessus ? Une métaphore informatique qu’on imagine bien mal dans la bouche de JC en tout cas…

Et surtout, n’importe qui peut donc retrouver sa tronche sur Internet disant n’importe quoi. On imagine l’enfer que ce serait de faire effacer les milliers d’occurrences de ce genre de partages. et surtout le coût en avocats et huissiers…

Jean-Christophe, tu as vraiment bien fait de te casser des réseaux.